سياسة الضمان
كل حقائب السفر من منبع الحقائب مشمولة بضمان سنة كاملة من تاريخ الاستلام ضد عيوب التصنيع.
يشمل الضمان
- العجلات: الانفصال أو التعطّل أثناء الاستخدام الطبيعي.
- مقبض السحب والمقابض الجانبية: الكسر أو العلق أو الانفصال.
- السحابات: التلف أو الانفصال من الخياطة.
- القفل الرقمي: العطل المصنعي في آلية القفل.
لا يشمل الضمان
- الكسر أو الخدوش الناتجة عن مناولة شركات الطيران أو السقوط أو الصدمات القوية، وهذا تطالب فيه شركة الطيران مباشرة.
- التلف بسبب تحميل الحقيبة بأكثر من سعتها أو وزنها المناسب.
- الاستهلاك الطبيعي: تغيّر اللون مع الوقت، والخدوش السطحية، والبقع.
- نسيان رمز القفل الرقمي.
- أي تعديل أو إصلاح تم خارج المتجر.
كيف تطلب الضمان
- أرسل لنا على واتساب 0575098950 رقم الطلب، مع صور أو فيديو قصير يوضّح العيب.
- نراجع الطلب خلال يومي عمل ونبلغك بالنتيجة.
- إذا ثبت العيب المصنعي، نصلح القطعة أو نبدّلها مجاناً، ونتحمل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
- إذا تعذّر الإصلاح أو الاستبدال، نرجّع لك قيمة المنتج.
الضمان مرتبط برقم الطلب، فلا تحتاج بطاقة ضمان ورقية.